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结果导向—员工执行力
【课程背景】
1、 员工流失率大?
2、 员工工作积极性不高?
3、 管理人员和员工沟通不畅或者很少沟通?
4、 公司的文化是以惩罚为主，激励机制不健全?
5、 团队凝聚力不强，没有建立高效的执行力团队?
【课程时间】1天/6H
【课程收益】
1、 通过培训使管理人员获得掌握和统御团队凝聚力的能力;
2、 掌握积极心态的建立要素和技巧;
3、 掌握压力与情绪转化技巧，掌握压力管理的基本方法，增进反剖析自我，压力有效管理的训练策略;
4、 掌握团队打造的方法
5、 如何快速提高团队执行力的秘诀
【授课对象】
全员、企业班组长、中层级以及储备干部。
【授课方式】
1、 本课程设计结合以上几个重要内容，深入浅出、实用新颖，结合工厂的管理现状，具有很强的针对性与实用性。从“软件”管理理念到“硬件”管理工具、管理技巧有效结合软硬兼施，从根(人的观念)本(管理方法)上解决班组长在工作中遇到的疑难杂症。
2、 本课程中西药结合，既补气健身又治病防病，是一付上好的管理药方。
3、 本课程采用培训+指导的训练模式进行，课前调查问题，课中分析问题，课后督促解决问题，使企业接受本课程培训后物超所值，效益倍增。
【培训收费】
1人报680元、5人团报2900元、10人团报4800元
【课程大纲】
第一部分：执行的思维和心态
企业普遍现状：公司缺少狼性执行文化，做事喜欢讲人情，讲面子。有制度却很少去执行，表面一团和气，背后却怨恨已久，牢骚满腹。
一、影响企业执行力的几种文化
1. 人治文化
2. 面子文化
3. 含糊文化
4. 人治与法制的不同之处
二、公司是一个商业组织，要拿结果来说话
1. 我们拿什么来获得回报?
2. 员工、企业和客户三者之间的关系
3. 商业的本质就是结果交换
4. 什么是商业人格?
1)独立履行责任
2)独立坚守原则
5. 商业人格的两个心态
1)成年人的心态
2)社会人的心态
三、心态是执行力的关键
1. 问题+态度=结果
2. 我是解决问题的一切根源
3. 谁承担最大后果，谁承担最大责任
第二部分：做结果不做任务
企业普遍现状：员工工作走流程、走形式，自我感觉良好。
一、什么才是真正的执行?
有结果的行动才是真正的执行!
二、警惕执行中的三个假象
1. 好态度≠好结果
1)态度与结果是两个独立的系统
2)承担责任表扬，没有结果批评
2. 履行责任≠好结果
1)没有结果意识，职责就是空文
3. 完成任务≠好结果
1)完成任务是对过程负责
2)收获结果是对价值负责
三、衡量结果的三要素
1. 有时间
1)以周结果为周期承诺日结果
2)根据阶段结果设定时间节点
3)到时间节点必须是最终结果
2. 有价值
1)符合长期战略
2)符合短期计划
3)符合内外部客户要求
3. 可考核
1)看得见摸得着
2)有事实有数据
3)客户能体验到
四、怎么才能做出好结果
1. 做结果的三个原则
1)客户原则
2)交换原则
3)检查原则
2. 做结果的两个思维
1)底线思维
2)外包思维
3. 做结果的三种方法
1)复述承诺法
2)结果分解法
3)重点聚焦法
第三部分：用客户价值提升执行力
企业普遍现状：对外：客户总是抱怨我们的服务态度太差，人员素质太低，而员工却感觉很委屈、很无辜;对内：部门之间矛盾重重，小团队意识太浓，缺少主动的沟通和配合，各自为战。
一、客户价值的四个层次
1. 优质产品
2. 低廉价格
3. 服务体验
4. 客户解决方案
二、做好客户价值的原则、方法和标准
1. 客户价值的原则
1)高价值
2)低成本
3)可体验
4)能持续
2. 客户价值的方法
1)排除法
2)新增法
3)递进法
3. 客户价值的评判标准
1)感激的语言
2)感谢的握手
3)感动的眼泪
4)持续的订单
4. 用客户价值提升组织内部执行力
1)向上执行，上级就是客户
2)平级执行，下道工序就是上道工序的客户
3)向下执行，下级就是上级的客户
第四部分：执行的文化——执行的48字真经
企业普遍现状：团队整体缺乏对执行力的正确认识和理解，公司内部在执行力文化和制度的建设方面欠缺或不足，存在执行无标准，执行无理念的现象。
一、执行八字方针
认真第一、聪明第二
二、执行十六字原则
1. 结果提前、自我退后
2. 锁定目标、专注重复
三、执行二十四字战略
1. 决心第一、成败第二
2. 速度第一、完美第二
3. 结果第一、理由第二
