客情关系维护拓展训练

一、课程简介

(一)课程背景

现代商业竞争越来越表现为立体的综合竞争，企业要想在竞争中获胜，仅靠提高内部的生产效益已经远远不够。一直以来，管理者们都明确的意识到最重要的20%的客户为企业带来80%的利润，所以，一时间泥沙俱下，竞争者们开展了各种形式的客户关系维护手法。如何在与客户沟通中脱颖而出，让您的客户更了解您?如何让您的客户、供应商、经销商、代理商像您内部的员工一样为了一个共同的商业目标而努力?如何能更恰当的主动与客户沟通、合作?如何让客户能充分认同您的价值观、企业文化?如何把客户变成您的团队一员?

(二)课程介绍

客情关系维护课程通过拓展训练项目使您在与客户沟通中脱颖而出，让您的客户更了解您;使您的客户、供应商、经销商、代理商像您内部的员工一样为了一个共同的商业目标而努力;使您的客户能充分认同您单位的价值观、企业文化;真正把客户变成您的团队一员。

(三)适宜时间

两天一晚或一天

(四)培训强度

☆ ☆

二、适合人群

各企事业单位与其合作伙伴

三、课程收益

Ø 增进与客户联系，创造相互交流的机会;

Ø 加深与客户的感情，消除陌生、促进信任与融合;

Ø 保持与客户持续的合作与共赢;

Ø 制造彼此难忘的回忆，放松身心缓解工作压力;

Ø 培养相互关心、支持的工作态度，增强团队凝聚力;

Ø 通过游戏建立身体接触，打破陌生感，促进团队融合。